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POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE D'ÉCHANGE/RETOUR

Veuillez noter qu'en raison de COVID-19, nous avons mis en place la politique de retour et d'échange suivante. À compter du 1er novembre 2020, nous n'autoriserons plus les retours ou les échanges pour assurer une santé de qualité et la sécurité de nos clients. Nous vous remercions de votre humble compréhension à ce sujet. Afin de respecter notre politique de retour actuelle, veuillez lire la description du produit pour vous assurer que vous commandez la bonne taille.  

 

POLITIQUE D'EXPÉDITION

CHANGEMENT D'ADRESSE 

Veuillez vous assurer que vos adresses de facturation et de livraison sont correctes avant de finaliser votre commande. Pour des raisons de sécurité des titulaires de carte, nous ne mettrons plus à jour les adresses de livraison.  

 

ADRESSES NON VÉRIFIABLES 

Si nous rencontrons des problèmes pour vérifier votre adresse à l'aide du système de suivi USPS, le traitement de votre commande peut être retardé.  Veuillez utiliser le même formatage que l'USPS utilise lors de la livraison de votre courrier.  Incluez les numéros d'appartement ou de suite et assurez-vous toujours que vous utilisez le bon code postal et la bonne ville.   

 

RETOURNER À L'EXPÉDITEUR' 

Les colis retournés à l'expéditeur en raison d'informations d'expédition incorrectes fournies par le client recevront un crédit en magasin moins les frais d'expédition.  

 

SUIVI DES SPECTACLES LIVRÉS, MAIS JE N'AI PAS MA COMMANDE QUE DOIS-JE FAIRE ?

Veuillez contacter votre bureau de poste USPS local en fournissant vos détails de suivi. S'il est confirmé que votre colis a été perdu ou volé, veuillez lancer une réclamation pour colis perdu/volé auprès d'UPS/USPS. Nous ne remplacerons pas UPS/USPS confirmant la livraison des colis.  

 

MODIFICATIONS / ANNULATIONS DE COMMANDE

Nous commençons à traiter votre commande dès sa réception. Pour cette raison, nous ne pourrons pas annuler ou modifier votre commande une fois que vous l'aurez soumise.

 

DÉLAI DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE / EXPÉDITION 

Toutes les commandes nationales sont traitées et expédiées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Cependant, en raison des mesures de sécurité COVID-19 dans notre entrepôt, les commandes peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour être expédiées.

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